Loading...
Zawartość koszyka
(brak)
Suma:
 

Ogólne

Jak działa Tapchan?

Tapchan to usługa w modelu subskrypcyjnym dla twojego domu, która pozwala Ci łatwo zamówić stylowe meble wysokiej jakości, na wybraną przez Ciebie ilość miesięcy. Możesz subskrybować pojedyncze elementy, takie jak sofy, krzesła, lub zamówić całe wyposażenie do salonu, jadalni, sypialni lub Twojego domowego biura. Wszystko za relatywnie niską miesięczną opłatę, która dodatkowo będzie naliczana na poczet wykupu. To na wypadek gdybyś bardzo zakochał się w naszych meblach i chciał je zatrzymać na dłużej :)

Do kogo skierowana jest oferta Tapchan?

Czasy się mocno zmieniają i coraz częstsze przeprowadzki stały się częścią naszego życia. Już nie chcemy tak szybko kupować własnego m2 i wiązać się na stałe z jednym miejscem. Oferta Tapchan skierowana jest dla wszystkich, którzy cenią sobie swobodę i elastyczność a jednocześnie nie są obojętni na standard i jakość życia, które ich otacza. Bez angażowania dużych kwot z góry dajemy możliwość korzystania z wysokiej jakości mebli domowych, bez konieczności ich posiadania.

Jakie korzyści daje subskrypcja z Tapchan?

Dajemy Ci możliwość urządzenia mieszkania tak jak lubisz - sam wybierasz! Od teraz nie musisz akceptować starych tapczanów czy meblościanek w mieszkaniach z potencjałem w kamienicy, czy też nietrafionego gustu właścicieli nowych mieszkań na wynajem. Nie musisz też kupować tanich jednorazowych mebli aby urządzić mieszkanie po swojemu i nie wydać majątku. Zadbamy o piękny styl Twojego mieszkania ale również o Twój portfel.

Czy jako Tapchan współpracujecie również z firmami (B2B)?

Tak! Poza klientami indywidualnymi posiadamy również ofertę skierowaną do firm, korporacji oraz właścicieli mieszkań na wynajem. Napisz do nas na [email protected] Jeśli jesteś zainteresowany współpracą b2b. Więcej informacji znajdziesz również w zakładce “dla biznesu”.

W jakich miastach dostępna jest usługa Tapchan?

Na ten moment działamy w Krakowie, gdzie ciężko pracujemy nad tym, by wkrótce pojawić się we wszystkich dużych miastach w Polsce.

Subskrypcja

W jaki sposób mogę rozpocząć subskrypcję wybranych mebli?

To bardzo proste. Możesz zrobić to w 5 krokach:

  1. Wybierz z naszej oferty, te meble, które Cię interesują i dodaj je do koszyka.
  2. Wybierz ilość miesięcy Twojej subskrypcji (od 3 do 12 miesięcy).
  3. Wypełnij swoje dane osobowe oraz adres dostawy i prześlij nam Twoje zamówienie.
  4. W ciągu 24 godzin mailowo potwierdzimy dostępność Twojego zamówienia, zaproponujemy termin dostawy oraz wyślemy Ci link do strony formularza płatności.
  5. Po zatwierdzeniu pierwszej płatności dostarczamy wybrane przez Ciebie meble na podany adres i rozpocznie się Twoja subskrypcja.
Czy będę musiał podpisać z Wami umowę?

Po wysłaniu do nas Twojego zamówienia, w e-mailu zwrotnym otrzymasz wzór prostej umowy określającej warunki wynajmu i podsumowanie Twojego zamówienia. Prosimy o zapoznanie się z nią. Podczas dostawy mebli będziemy prosili o jej podpisanie.

Czy jest jakaś minimalna miesięczna kwota mojego zamówienia?

Tak, minimalna miesięczna kwota subskrypcji Twojego zamówienia powinna wynosić 149 zł.

Czy jest możliwy wynajem mebli na okres krótszy niż 3 miesiące?

Niestety, 3 miesięczna subskrypcja to najkrótszy okres, na jaki przewidujemy naszą usługę. Jeśli chcesz, możemy odebrać od Ciebie meble przed upływem pełnych 3 miesięcy, natomiast płatność zostanie pobrana za pełny okres.

Kiedy będą pobierane opłaty za wynajem mebli? Od kiedy oficjalnie rozpoczyna się moja subskrypcja?

W pierwszym miesiącu opłata zostanie pobrana w momencie wypełnienia przez Ciebie formularza płatności. W kolejnych miesiącach opłaty będą naliczane w dniu miesiąca, w którym nastąpiła dostawa mebli do Twojego mieszkania, tak abyś nie płacił za okres, w którym nie korzystałeś jeszcze z wybranych produktów.

Czy mogę skrócić mój okres subskrypcji w trakcie jego trwania?

Tak, nie ma problemu. Jeśli Twoja sytuacja się zmieniła i chcesz wcześniej zakończyć wynajem - rozumiemy. Napisz do nas z co najmniej 2 tygodniowym wyprzedzeniem. Policzymy ilość miesięcy i na tej podstawie zmienimy Twój plan płatności. Wcześniejsze zakończenie wynajmu będzie się wiązało z dopłaceniem różnicy pomiędzy tym, co już wpłaciłeś a sumą opłat według nowego, krótszego planu. Przykład:

Wybrałeś plan 12 miesięczny. Za wybrane przez Ciebie meble płacisz 300 zł miesięcznie.

Chcesz zakończyć subskrypcję po 6 miesiącach.

Zmieniamy Twój plan na 6 miesięczny, według którego, opłata za te same meble to 400 zł miesięcznie.

Suma Twoich dotychczasowych wpłat to 1800 zł (300 zł x 6 miesięcy).

Suma opłat w subskrypcji 6 miesięcznej to 2400 zł (400 zł x 6).

Twoja dopłata do zakończonej wcześniej subskrypcji wyniesie 600 zł (2400 zł - 1800 zł).

Co stanie się po zakończeniu okresu subskrypcji mebli?

Dajemy Ci kilka możliwości, tak abyś znalazł najlepsze rozwiązanie dla siebie:

  1. Chcesz dalej korzystać z mebli? Przedłuż swoją subskrypcję na kolejny okres od 3 do 12 miesięcy.
  2. Chcesz spróbować czegoś nowego? Bezpłatnie wymień meble i rozpocznij nową subskrypcję Tapchan.
  3. Pokochałeś nasze meble? Chcesz je zatrzymać na zawsze? Nic prostszego. Wykup je, płacąc tylko różnicę pomiędzy Twoimi dotychczasowymi wpłatami a ceną detaliczną mebli, podaną na podstronie każdego z produktów.
  4. Chcesz zakończyć swoją przygodę z usługą Tapchan? Rozumiemy. Ustalimy dogodny termin i bezpłatnie odbierzemy od Ciebie nasze meble.
Czy mogę wykupić meble po zakończeniu okresu subskrypcji i ile to będzie kosztować?

Pewnie! W prosty sposób możesz wykupić dowolne meble, z Twojego zamówienia. Zapłacisz różnicę pomiędzy ceną detaliczną podaną na podstronie danego produktu a sumą Twoich dotychczasowych opłat.

Meble

Skąd pochodzą meble, które są dostępne w ofercie Tapchan?

Wszystkie nasze produkty pochodzą bezpośrednio od polskich i europejskich producentów mebli. Stawiamy na design, jakość i wytrzymałość każdego produktu, który trafia do naszej oferty.

Czy meble z oferty Tapchan są nowe, czy używane?

W tej chwili większość mebli, które dostarczamy jest nowa (materace są zawsze nowe), natomiast część z nich była już wcześniej używana. Wszystkie wcześniej używane meble, które trafiają do naszych klientów przechodzą dokładny proces odświeżania, czyszczenia i odnowy, tak by nie było widać różnicy.

Działamy w gospodarce obiegu zamkniętego i wierzymy, że taki model działania nie tylko daje więcej elastyczności naszym użytkownikom ale też realnie wpływa na ograniczenie zanieczyszczenia środowiska.

Czy powinienem jakoś specjalnie traktować meble, które wynajmuje?

Zależy nam, żebyś traktował wynajęte meble tak, jakby były Twoje. Doceniamy to, że o nie dbasz ale nie przejmuj się normalnymi śladami zużycia. Poradzimy sobie z nimi.

Co się stanie gdy któryś z produktów ulegnie zniszczeniu?

Szkody wykraczające poza normalne użytkowanie mebli, takie jak m.in. głębokie plamy, uszkodzenie drewnianych części czy podarta tapicerka będą wymagały naprawy lub wymiany danego mebla. Opłaty za naprawę naliczane są indywidualne w zależności od danego uszkodzenia. Opłaty za wymianę mebla są sumą ceny detalicznej danego produktu, pomniejszonej o to, co już zapłaciłeś w miesięcznych płatnościach.

Co muszę zrobić gdy któryś z wynajmowanych mebli ulegnie uszkodzeniu?

Napisz do nas na [email protected] Opisz dokładnie co się stało oraz załącz zdjęcia lub filmiki uszkodzonego mebla. To pomoże nam ocenić czy dany produkt kwalifikuje się do naprawy lub wymiany. Poprzez kontakt mailowy ustalimy szczegóły ewentualnej naprawy lub wymiany mebla.

Dostawa

Jak wygląda dostawa mebli?

Zależy nam, żeby dostawa produktów do Twojego mieszkania była szybka, sprawna i bezpieczna. W ustalonym wcześniej dniu i godzinie nasz zespół przywiezie meble, wniesie je do Twojego mieszkania oraz ustawi we wskazanym przez Ciebie miejscu. Zabierzemy też wszystkie kartony i inne pozostałości po naszych produktach.

Ile kosztuje dostawa mebli?

Dostawa, wniesienie oraz montaż Twojego zamówienia w odpowiednim miejscu jest usługą darmową.

Jak szybko dostarczacie meble od momentu zamówienia?

Staramy się dostarczyć produkty najszybciej jak to możliwe, zazwyczaj jest to maksymalnie 15 dni roboczych. Jesteśmy elastyczni i staramy się znaleźć termin, który będzie pasował również Tobie.

Czy muszę być w domu podczas dostawy?

Tak, Twoja obecność w trakcie dostawy jest konieczna. Poprosimy Cię o sprawdzenie dostarczonych mebli i potwierdzenie, że wszystko jest zgodne z Twoim zamówieniem.

Co w przypadku gdy jeden z mebli jest zbyt duży i nie zmieści się przez drzwi do mojego mieszkania?

Wymiary wszystkich naszych mebli znajdziesz na podstronach danego produktu. Nasz zespół to profesjonaliści w manewrowaniu dużymi i ciężkimi przedmiotami ale ścian nie przesuniemy :) Zalecamy wcześniejsze zmierzenie swojego mieszkania oraz drzwi wejściowych i upewnienie się, że zamówione meble będą pasować.

Płatności

Jakie są akceptowalne formy płatności?

Akceptujemy płatności za pomocą wszystkich kart kredytowych oraz debetowych.

Jak mogę zmienić/uaktualnić swój sposób płatności? 

Napisz do nas na [email protected] Wyślemy Ci link do strony Twojej subskrypcji pod którym będziesz mógł uaktualnić dane Twojej karty kredytowej/debetowej.

W GÓRĘ